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“李師傅，我們通過系統(tǒng)看見您家的光伏板這兩天一直沒發(fā)電，來幫您檢查一下計量裝置”。10月6日，國家電網(wǎng)陽曲公司黃寨供電所的張師傅，上門對光伏用戶設(shè)備進行檢查維護，通過這種“點對點”的服務(wù)確保光伏發(fā)電安全高效。

“原來是用戶側(cè)的開關(guān)跳閘了，所以一直沒有發(fā)電量，我已經(jīng)幫你處理好啦”。張師傅反饋情況后，又幫助李師傅綁定了國網(wǎng)APP，以便他能實時監(jiān)測自家光伏板的發(fā)電情況。

近年來，向陽曲公司申請光伏發(fā)電的用戶越來越多，至今并網(wǎng)用戶已達634戶，合計容量4萬余千伏安。為更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)光伏用戶、支持新能源發(fā)展，陽曲公司開展了光伏用戶常態(tài)化服務(wù)，通過系統(tǒng)監(jiān)測、電話回訪、主動上門服務(wù)等方式確保光伏設(shè)備安全高效運行。具體實施中，該公司以供電所為單位，普遍走訪光伏用戶，“點對點”宣傳講解光伏設(shè)備后期維護及電費結(jié)算等知識，幫助檢查用戶線路設(shè)備，及時消除安全隱患，進一步提升用戶光伏設(shè)備的安全穩(wěn)定運行水平，通過提供多元化的綜合能源服務(wù)，為光伏用戶賦能，助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

原標(biāo)題：國家電網(wǎng)陽曲公司“點對點”上門服務(wù) 確保光伏發(fā)電安全