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8月31日，大連旅順江源水利服務(wù)中心光伏項目報裝人丁偉收到了光伏補貼。大連旅順供電分公司為光伏用戶提出“三精”（精心、精細、精準(zhǔn)）服務(wù)措施，確保光伏用戶享受政策紅利。

大連旅順供電分公司落實“零接觸”線上辦要求，精心培育辦電習(xí)慣。在用戶微信群中發(fā)布網(wǎng)上國網(wǎng)APP操作使用視頻講解課件，指導(dǎo)用戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP計算光伏預(yù)期收益，了解報裝過程，用戶與客戶經(jīng)理線上實時互動，做到“流程及時跟進，問題隨時解決”。

結(jié)合光伏設(shè)施日常運維指標(biāo)要求，精細制定運維方案。以“機關(guān)+站所”“工作日+公休日”結(jié)合的模式，組建光伏監(jiān)控小組6個、維修小組9個，實現(xiàn)旅順地區(qū)光伏用戶全年365天無休主動監(jiān)控和“無感知”運維，讓光伏用戶享受省心、安心、貼心服務(wù)。

同時，為了將“雙碳”新興項目和國家新政策切實落實到光伏用戶身上，精準(zhǔn)對接用戶需求。編制《光伏用戶補助申報跟蹤明細》，每月安排專人在跟蹤發(fā)電電費的基礎(chǔ)上，及時關(guān)注用戶在能源云平臺的補助申報進展，及時提醒用戶后續(xù)流程，縮短補貼發(fā)放時間，使用戶盡早受益。

“我們屬于光伏發(fā)電‘第一個吃螃蟹的人’，剛開始做的時候也是思前想后，看到供電公司能夠用心服務(wù)我們，我們也堅定了為‘雙碳’落地作貢獻的信心。”丁偉說道。

原標(biāo)題：“三精”服務(wù)措施保光伏用戶獲紅利