戶用光伏發(fā)電在夏天展現(xiàn)出卓越的隔熱效果,安裝在屋頂上猶如為房屋增添了一層隔熱瓦,室內(nèi)溫度可以有效地降低3-5度。此外,光伏電站的能源全部來(lái)源于太陽(yáng),從根本上減少了碳排放,使得每1MW的光伏發(fā)電可減少1196.4噸的碳排放量。當(dāng)然,更重要的是,戶用光伏發(fā)電能夠自發(fā)自用,多余的電還能并入國(guó)家電網(wǎng),獲得一筆可觀的收入。
然而,火爆的背后,也帶來(lái)了一些問(wèn)題,讓我們來(lái)看看來(lái)自上海的楊先生所遭遇的奇葩事情:
近日,浦東新區(qū)的楊先生告訴有關(guān)記者,2018年,他被光伏發(fā)電的“節(jié)能環(huán)保還能盈利”吸引,與上海交瀾新能源股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“交瀾公司”)簽署了光伏發(fā)電設(shè)施的安裝合同,共花費(fèi)了6萬(wàn)元,其中,合同中明確承諾了30年的質(zhì)保。
最開(kāi)始,楊先生每月的的確確能收到一筆700-1000元左右的收入。但今年年初楊先生發(fā)現(xiàn)每月收入的電費(fèi)已經(jīng)降至400多元,并逐月下降,到了5月份竟然直接沒(méi)有了收入。
猜測(cè)可能是光伏設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,楊先生嘗試聯(lián)系售后服務(wù),然而等來(lái)的不是“三十年的質(zhì)保”,而是話筒另一頭的無(wú)人接聽(tīng)。
無(wú)奈的楊先生只能去找相關(guān)部門(mén)反映,最終是聯(lián)系上了這家公司,但卻得知:在過(guò)去幾年里,人員流失嚴(yán)重,當(dāng)初為楊先生提供服務(wù)的人員均已離職。而且公司業(yè)務(wù)也發(fā)生了變化,光伏發(fā)電項(xiàng)目基本已經(jīng)不做了,轉(zhuǎn)做恒溫項(xiàng)目,技術(shù)團(tuán)隊(duì)也有變動(dòng)。基于以上的變動(dòng),公司已經(jīng)無(wú)法提供光伏項(xiàng)目的售后服務(wù)了。
無(wú)獨(dú)有偶,除了楊先生,上海市浦東區(qū)的另一位居民冷先生也遭遇了類似的問(wèn)題。冷先生在去年安裝了屋頂光伏發(fā)電設(shè)施,與該公司簽約,并獲得了30年的質(zhì)保。然而,安裝僅一年后,一塊光伏板竟然從屋頂?shù)袈涞洁従拥幕▓@,差點(diǎn)砸傷人,而整個(gè)光伏項(xiàng)目也無(wú)法正常運(yùn)行。擔(dān)心安全隱患,冷先生要求公司拆除光伏設(shè)施,但他聯(lián)系公司的努力卻一直無(wú)果。
在天眼查信息的披露下,發(fā)現(xiàn)這家公司注冊(cè)地在奉賢,業(yè)務(wù)涉及新能源科技、太陽(yáng)能科技、電力科技及相關(guān)設(shè)備,但人員規(guī)模較小,不足50人。然而,由于多起訴訟和被執(zhí)行案件的影響,法院已將該公司列為限制高消費(fèi)企業(yè)。而在楊先生的反映下,奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)對(duì)該公司進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),但企業(yè)在調(diào)解過(guò)程中失聯(lián),該局?jǐn)M將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
在光伏市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的同時(shí),售后服務(wù)的不足成為了很多小企業(yè)所面臨的難題。與小企業(yè)相比,大型光伏企業(yè)通常擁有更多的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和售后支持,能夠提供更加穩(wěn)定和可靠的服務(wù),使消費(fèi)者更加放心。大企業(yè)在光伏行業(yè)中有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的資源,不僅能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,還能夠提供完善的售后服務(wù),從安裝到維護(hù),一應(yīng)俱全。消費(fèi)者可以更加輕松地獲得及時(shí)的技術(shù)支持和解決方案,遇到問(wèn)題也能夠得到及時(shí)的響應(yīng)和解決。
但也不能一棒子打死小企業(yè)存在的價(jià)值。小企業(yè)通常更加靈活,能夠更加貼近客戶的需求,提供個(gè)性化的解決方案。雖然規(guī)模相對(duì)較小,但它們可以通過(guò)不斷創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)獲得客戶的認(rèn)可,逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
原標(biāo)題:震驚!戶用光伏發(fā)生故障,安裝公司卻玩起失聯(lián)?