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我們不僅致力于傳播光伏行業(yè)相關(guān)信息給讀者，我們也會對讀者的想法進(jìn)行回饋。在信息傳播的過程中，我們對讀者所遇到的問題，也會細(xì)心幫你們解決，從而展現(xiàn)我們傳播信息的價值意義在哪里?
日前，光伏盒子有幾位讀者，在后臺找到了小編，他們將自己所遇到的問題向小編吐槽了一番。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)：他們所遇到的事情情況是雷同的，具體是什么事情呢?
有一位讀者說：小編，你好!我最近買了一些組件，購買的時候賣主提供了所有我所需要的資料，我相信了，因?yàn)槲乙膊坏貌幌嘈牛何宜徺I到的產(chǎn)品是正品貨，是A級貨，因?yàn)樘峁┑牟牧弦捕际菦]有問題的。在購買的時候，賣方保證說組件肯定是正品，質(zhì)量都是有保障的?？墒牵?dāng)我的項(xiàng)目全部施工完畢，也并網(wǎng)之后，我發(fā)現(xiàn)：為什么發(fā)電量超低!真的是不敢想象。朋友和我說，我買的組件肯定是次品，這個時候我開始懷疑人生。。當(dāng)我回頭去找賣主的時候，他們一口咬定組件是沒有問題的，此時此刻，我不知道該怎么辦，我希望小編可以幫我一下，有沒有什么解決的辦法?
在這里，這位讀者還發(fā)了一份文件給我,部分內(nèi)容是這樣的(此案列位真實(shí)案列，文件為消費(fèi)者自己所寫)：
從這些圖片里我們能看到，讀者所購買的組件是有一點(diǎn)問題的。
我也相信，在我們光伏行業(yè)中，這種事情經(jīng)常會有。
我們要知道，每一分錢掙的都不容易，如果有一天不巧，在看這篇文章的你，也有這樣的事情發(fā)生，應(yīng)該怎么辦?當(dāng)然，我真誠的希望，這種事情，永遠(yuǎn)也不要發(fā)生在你們的身上。但是，有的時候如果真的遇到了，改怎么辦呢?
在這里，小編想為大家普及一下幾點(diǎn)知識：
1、購買產(chǎn)品時，我們應(yīng)該注意什么?
2、遇到買的差的東西的時候時，我們應(yīng)該怎么辦?應(yīng)該怎么維權(quán)?
1、購買產(chǎn)品時，我們應(yīng)該注意什么?很多人看到淘寶的光伏組件便宜，看到有的光伏產(chǎn)品商城東西也便宜，或者是看到別人那里的產(chǎn)品便宜就心動。。。想不到的是，很多產(chǎn)品都是質(zhì)量上會有一點(diǎn)問題的。
所以購買組件的時候，一定要注意。
1、看外觀
首先我們需要看其外觀，做工是否精細(xì)，電池片是否有隱裂，背板時候平整，邊框是否平直，硅膠是否平整，焊接是否有焊錫渣等等。一般劣質(zhì)組件的外觀都比較粗糙，摸起來拉手。
2、萬用表測試
另外，我們還可以通過用家用萬用表自行測試，如果電壓過低，則組件一定有問題，很有可能電池片有作假嫌疑。
3、購買渠道
上面說的方法雖然會杜絕一部分的劣質(zhì)產(chǎn)品，但是無法從根本上解決問題，因此，我們在購買的時候一定要選擇正規(guī)的廠家，選擇一線品牌授權(quán)的渠道購買，這樣才能保證購買到優(yōu)質(zhì)的組件。
4、產(chǎn)品合格證
5、簽合同(以備后面留有證據(jù))
總結(jié)
在這里小編還想說：組件是太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)所有部件中最為重要的部分，他的好壞直接影響發(fā)電效果及系統(tǒng)的使用壽命。很多初次接觸的朋友可能不了解，在我們身邊有很多組件都是造假組件，甚至有用紙冒充電池片做組件，由于其成本低廉，所以售價也比正常的優(yōu)質(zhì)組件便宜很多，所以一些貪圖便宜的消費(fèi)者就因此中招了，所以我們在采購過程中，一定要認(rèn)認(rèn)真真辨別真假組件。
2、遇到買的差的東西的時候時，我們應(yīng)該怎么辦?應(yīng)該怎么維權(quán)?在我們的日常生活中，各種假冒偽劣商品層出不窮，每天都會有很多網(wǎng)民曝光自己買到的假冒偽劣商品，可以說時下買到假冒偽劣商品之事屢見不鮮，可如果買到假冒偽劣商品,您會如何處理呢?
如果買到家的組件的時候，甚至是更多不好的光伏產(chǎn)品的時候，該怎么辦呢?
1.千萬不要自認(rèn)倒霉
遇到這種情況您不要著急，可攜帶假冒商品及有關(guān)票據(jù)，到國家技術(shù)監(jiān)督部門或工商行政管理部門反映，請他們調(diào)查處理，幫助你追回?fù)p失的貨款。
總之，如果發(fā)覺自己購買了假冒商品，一定不要自認(rèn)倒霉，要及時向有關(guān)部門舉報，這樣就可以使假冒商品沒有立足之地，既維護(hù)了廣大消費(fèi)者的利益，也維護(hù)了社會正常的經(jīng)濟(jì)秩序。
2.一定要保留好相關(guān)證據(jù)
我們?nèi)绻I到假冒偽劣商品之后，一定要記住，保留好相關(guān)證據(jù)非常重要，這關(guān)系到我們的合法權(quán)益能不能得到維護(hù)。
一般來說，我們要保留的證據(jù)原件包括購物發(fā)票、小票、商品實(shí)物等，如有必要，最好考慮寫一份書面的經(jīng)過材料，就好比你在購買產(chǎn)品的時候和你的賣主所簽訂的合同。
3.您的合法權(quán)益
在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。
此外，您還可以要求懲罰性賠償，消費(fèi)者對生產(chǎn)或銷售假冒偽劣問題主張懲罰性賠償?shù)姆梢罁?jù)，主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》和《侵權(quán)責(zé)任法》。對有欺詐行為的消費(fèi)糾紛，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者主張雙倍賠償?shù)臋?quán)利。對生產(chǎn)或銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，《食品安全法》賦予了消費(fèi)者主張十倍賠償?shù)臋?quán)利。
4. 應(yīng)主動拿起法律武器，維護(hù)自已的合法權(quán)益。
消費(fèi)者購買到假冒偽劣商品和在接受服務(wù)時，當(dāng)自已的合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)主動拿起法律武器，維護(hù)自已的合法權(quán)益。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購貨憑證或服務(wù)單項(xiàng)據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議時，可以通過如下途徑解決：
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;
2、請消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;
3、向有關(guān)部門申述;
4、向工商部門“12315”申訴;
5、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
6、向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者也可直接拔打工商部門的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報，工商部門接到消費(fèi)者申訴、舉報后，都會“急消費(fèi)者所急、想消費(fèi)者所想、幫消費(fèi)者幫”去務(wù)實(shí)解決難題，采取“投訴一到、馬上立案、立即出動、現(xiàn)場調(diào)解”的工作原則。但消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有明確的被訴方;有具體的申訴請求、事實(shí)和依據(jù)，必須有購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，并在一定的期限內(nèi);屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍，如果不是管轄范圍，工商部門會告知消費(fèi)者到其他部門投訴。
5..怎么投訴，即購買了假冒偽劣商品應(yīng)該投訴誰?
當(dāng)購買了假冒偽劣商品、合法權(quán)益受到侵害時,一般都認(rèn)為是誰的產(chǎn)品就應(yīng)該找誰、就應(yīng)該投訴誰。但有時我們會買到?jīng)]有生產(chǎn)廠家的商品,那就只能以出售該商品的單位為投訴對象。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，因商品缺陷造成損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償?！睹穹ㄍ▌t》和其他有關(guān)法律也有類似規(guī)定。這就是說,當(dāng)購買了假冒偽劣商品時,既可以生產(chǎn)者為投訴對象。也可以銷售者為投訴對象,或者以二者為共同的投訴對象。
6.如果投訴不能解決問題，又該怎么辦?
假冒偽劣產(chǎn)品，法律規(guī)定賦予的索賠權(quán)利和賠償額，是具有強(qiáng)制力的，廠家和商家依家必須承擔(dān)違法生產(chǎn)和銷售的責(zé)任。然而，通過消委會投訴途徑維權(quán)，只能在《消法》賦予消委會“調(diào)解”的職能下進(jìn)行，調(diào)解是建立在消費(fèi)者、經(jīng)營者雙方自愿的基礎(chǔ)上的進(jìn)行的，不具有強(qiáng)制力，如果廠家或商家堅決不愿意按法律賠償，消委會唯有終止調(diào)解，或向媒體披露有關(guān)的違法經(jīng)營行為。消費(fèi)者一定要按法律主張賠償?shù)?，可進(jìn)一步通過法院訴訟的方式予以解決。
很多人在買了光伏組件，并且安裝好并網(wǎng)之后，發(fā)現(xiàn)發(fā)電量低。然后，在這個時候，客戶的第一個反應(yīng)就是逆變器的問題。其實(shí)不然，有很多問題是出在組件身上。所以，在這個點(diǎn)上，也反應(yīng)出了組件的重要性。
很多人對光伏組件不了解，所以在購買時會有很多盲區(qū)。
所以，在這里，小編還想補(bǔ)充一點(diǎn)。在購買之前，我們要對光伏產(chǎn)品有所了解，不能盲目的去購買產(chǎn)品。
購買光伏組件之前，你需要了解的7件事情。隨著光伏市場的日漸成熟，越來越多的光伏組件廠家涌現(xiàn)出來。作為消費(fèi)者，我們怎么找到能夠保證我們收益的高可靠性，高收益的光伏組件呢，下面給大家介紹一下購買組件時候的幾大注意事項(xiàng)。
一、朝北的組件不會發(fā)電?
很多業(yè)主在設(shè)計屋頂時考慮全屋覆蓋光伏組件，以達(dá)到隔熱，保溫，增加發(fā)電量的效果，但是很多業(yè)主覺得除了正南之外，系統(tǒng)都不發(fā)電。實(shí)際上，處于較低緯度的地區(qū)，即使方陣朝北，全年的最佳發(fā)電量損失也不會低于25%。朝東，朝西約為最佳發(fā)電方向的93%。家庭光伏系統(tǒng)和大型地面電站設(shè)計理念不同，家庭的屋頂是最珍貴的資源，盡可能的多安裝，才能綜合收益最大，但是要注意好組串的匹配。
二、光伏組件需要經(jīng)常清洗?
很多業(yè)主都覺得光伏組件使用了一段時間，就必須清洗，其實(shí)這種觀點(diǎn)并不正確。光伏組件表面有自潔效果，定期的雨水會沖刷掉表面的灰塵。頻繁的清洗不僅不會大幅提高發(fā)電量，還會造成對水資源的浪費(fèi)。組件只需要定期的檢查維護(hù)，清除鳥屎等自然雨水不易沖刷掉的污垢。而且最好在陰天清洗。
三、組件看起來都差不多，它們相同嗎?
根據(jù)2011年至2015年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，共有超過500個品牌的光伏組件在澳洲市場進(jìn)行出售，就連光伏領(lǐng)域的專家也難以將其進(jìn)行區(qū)分。以下是標(biāo)簽和規(guī)格書上的一些典型區(qū)分信息，并不意味著它們完全相同：10年產(chǎn)品質(zhì)保;25年線性質(zhì)保;功率等級(例如：250wp/260wp)
四、區(qū)分千瓦(kW)、峰瓦(kWp)和千瓦時(kWh)
當(dāng)您在購買光伏系統(tǒng)時，這些詞通常會被提及。例如，澳洲銷售的光伏系統(tǒng)普遍使用“5千瓦(kW)系統(tǒng)”這樣的名稱，但嚴(yán)格意義上，應(yīng)當(dāng)稱其為“5峰瓦(kWp)系統(tǒng)”。
峰瓦(kWp)中的“峰”(“p”)意味著“峰值”，即為太陽能電池模板在標(biāo)準(zhǔn)狀況(1000瓦/平方米太陽光照射)下最大發(fā)電量的總和。
千瓦(Kilowatts)為能量度量單位。當(dāng)稱作千瓦時(kWh)或度，其意味著在恒定速率下一段時間內(nèi)使用的電量。
使用千瓦(kW)或者峰瓦(kWp)并不代表一天、一周、一月或者一年內(nèi)光伏組件切實(shí)的性能表現(xiàn)，其表現(xiàn)的是組件性能潛力最大化的數(shù)據(jù)。就如同我們說某款汽車時速200公里時，“200公里”在這里只代表了汽車的最高峰值速度。
五、“一級組件制造商”(“Tier1”)是什么意思?
光伏行業(yè)多年來一直致力于開發(fā)出一套方法來對組件制造商進(jìn)行排名和評估。在沒有可以量化的測試機(jī)制情況下，許多人開始尋求金融分析師的判斷。在許多情況下，光伏業(yè)使用“Tier1”來作為量化組件質(zhì)量的手段。此等級系統(tǒng)實(shí)為價值排序結(jié)構(gòu)，其已經(jīng)廣泛應(yīng)用在金融分析機(jī)構(gòu)及企業(yè)中。最被大眾接受的定義是“銀行可貼現(xiàn)性”，它是決定使用某品牌光伏組件的項(xiàng)目是否能夠獲得銀行無追索權(quán)債務(wù)融資的決定因素。關(guān)于“等級排序”的定義及解釋還包括產(chǎn)品垂直一體化相關(guān)理論，當(dāng)?shù)剞k事處及售后支持部門的存在，這些都間接體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。但等級排序是非常主觀的，缺乏其所定義的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
六、關(guān)于價格
這是消費(fèi)者購買任何產(chǎn)品都會關(guān)注的問題，如果您猶豫不決，請選擇具有最佳性價比的產(chǎn)品。性能與價格呈正比，這在光伏產(chǎn)品上同樣適用。在許多情況下，廉價的系統(tǒng)部件通常需要進(jìn)行高頻率的維修和更換，消費(fèi)者可能意識不到長遠(yuǎn)來說這將花費(fèi)更多成本。消費(fèi)者在進(jìn)行任何資本投資時，比起長期保障更重視產(chǎn)品在今后不會產(chǎn)生問題。
建議您在購買前對系統(tǒng)技術(shù)差異進(jìn)行比較，并且了解關(guān)于售后服務(wù)的相關(guān)問題。如果不去了解性能和售后服務(wù)的差異，那么您將只能通過價格來比較系統(tǒng)性能。
七、產(chǎn)品性能和安裝方情況
在如此之多的光伏品牌和安裝方中，您也許很難進(jìn)行區(qū)分。我們建議您了解以下問題：
(1)如果安裝方在當(dāng)?shù)貨]有辦事處，您是否提前了解了他們的服務(wù)水平及系統(tǒng)發(fā)生故障時的處理速度。
(2)安裝方售后服務(wù)的方針及承諾。
(3)安裝方響應(yīng)時間。
原標(biāo)題：購買光伏產(chǎn)品時該注意什么?如果買到假貨該怎么維護(hù)自己的利益?
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