“從我們跟工商業(yè)、戶用行業(yè)的客戶溝通來看,經(jīng)銷商面臨著信息的滯后,不能做到第一時間獲取同行的信息,中南光電在浙江做了調(diào)整,由原來單一產(chǎn)品銷售做到了為客戶提供系統(tǒng)化服務(wù)為宗旨。”合肥中南光電有限公司浙江區(qū)總經(jīng)理盧林在2018中國工商業(yè)與戶用光伏品牌巡回展覽會上發(fā)表的講話。
合肥中南光電有限公司浙江區(qū)總經(jīng)理盧林主題演講《信息時代,我們只做光伏的搬運(yùn)工》
盧林:大家下午好,我來自中南光電,主要負(fù)責(zé)浙江和福建片區(qū)的業(yè)務(wù)開展,今天講的主題《信息時代,我們只做光伏的搬運(yùn)工》,從我們跟工商業(yè)、戶用行業(yè)的客戶溝通來看,經(jīng)銷商面臨著信息的滯后,不能做到第一時間獲取同行的信息,中南光電在浙江做了調(diào)整,由原來單一產(chǎn)品銷售做到了為客戶提供系統(tǒng)化服務(wù)為宗旨,所以就有了今天的演講主題。
首先,市場現(xiàn)狀。第一產(chǎn)品供應(yīng)方,組件、逆變器等,他們在業(yè)務(wù)開發(fā)成本比較高,他們的業(yè)務(wù)人員東奔西跑業(yè)務(wù)費(fèi)用、差旅費(fèi)用等非常高;第二客戶分散,特別是冬天、下雪天更辛苦,而且效果不一定很明顯;第三需求的獲取不及時,因?yàn)槊總€業(yè)務(wù)員在服務(wù)客戶時經(jīng)常出現(xiàn)一個業(yè)務(wù)員對接五到十個,特別是對接中小型集成商,經(jīng)常一個人對接一個市、兩個市,這個時候很難做到信息100%的獲取。
其次,需方,一、采購成本偏高,也是體現(xiàn)在我們的體量比較小,特別是戶用、小微企業(yè)工商業(yè),他們的采購量相對較低,這個時候去跟工廠采購組件和各種產(chǎn)品時,價格肯定是較高,我們跟一些企業(yè)合作時要交保證金等,從而導(dǎo)致成本偏高。二、營銷模式,每個地方的營銷模式較多,每一家做戶用的都有各自的想法,所以如何把營銷模式進(jìn)行綜合整理和歸納。三、金融方面的缺乏,這是我們都會面臨的問題,還有20%是有金融的,如果將這20%的有金融的資源轉(zhuǎn)嫁到其他80%的客戶上,這也是我們今天要說的內(nèi)容;四、專業(yè)性管理能力相對偏弱,我們有很多做戶用和工商業(yè)這塊的基本都是半路出家的,對工商業(yè)及光伏系統(tǒng)電站這方面的專業(yè)知識相對來說缺乏,在企業(yè)管理方面剛開始還好一點(diǎn),因?yàn)槿藛T比較少還可以管理,但如做大,管理能力就慢慢體現(xiàn)出來。
正是由于這么多原因,中南公司在杭州濱江區(qū)成立了一個建南新能源科技有限公司,前期進(jìn)行走訪收集資源整理,比如金融方、供應(yīng)商、EBC集成商進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,最后解決策略,將圈內(nèi)資源進(jìn)行共享,共享是比較主動,把這些信息收集過來,對信息進(jìn)行整合并加以運(yùn)作、提煉最后進(jìn)行分享,實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)利用,為彼此創(chuàng)造最大的價值,不像有的時候把信息發(fā)到群里,能看到的就看到,看不到的就一帶而過,這個信息就沒有起到分享作用。
溝通上我們有信息橋梁,首先,信息的收集,這個信息收集相對來說比較龐大,后續(xù)不斷完善的,比如供應(yīng)商、經(jīng)銷商信息、投資方信息、金融方、市場價格、營銷模式等;另外,搜集信息后進(jìn)行提煉,如果想做到信息的共享,這點(diǎn)是非常重要的,特別是在經(jīng)銷商精準(zhǔn)需求方面,在拜訪客戶時經(jīng)常會有一些需求,這些需求能不能及時分享給客戶是非常重要的;再就是營銷模式,每個地區(qū)的模式都不一樣,比如溫州的客戶營銷模式非常好,我們?nèi)绾文軐⑦@種模式帶給其他地區(qū),這也是我們后面要講的;還有企業(yè)項目的篩選,高性價比產(chǎn)品的篩選,優(yōu)質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)等,我們將這些信息提煉以后,彼此分享給所需的用戶,比如說我有一個好的金融機(jī)構(gòu),他有好的金融產(chǎn)品,我會把這個好的金融產(chǎn)品帶給經(jīng)銷商,會讓我的經(jīng)銷商篩選進(jìn)行匹配利用,我不收取任何費(fèi)用,這是資源的免費(fèi)共享。
金融扶持分為兩方面,第一方面是融資租賃,我們前期對幾個金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了走訪,也跟他們進(jìn)行了一些溝通,后來總結(jié)了一下,也跟他們達(dá)成了初步的意愿,我們將經(jīng)銷商手頭上的一些優(yōu)質(zhì)項目按照他們的要求進(jìn)行預(yù)篩選,篩選后按照同一地區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一打包,整合地申報給金融機(jī)構(gòu),這樣既省去了他們開發(fā)業(yè)務(wù)的時間,也便于他們內(nèi)部流程的提交時間縮短。第三我們提供建設(shè)期資金支持,因?yàn)楹芏嗉缮袒蛘咦鲂⌒凸ど虡I(yè)的時候,他們在前期墊資難度比較大,或者在后期建設(shè)時,因?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)大部分是建設(shè)完了以后將這個貨款統(tǒng)一支付,我們可以在建設(shè)期把資金發(fā)過去,等到銀行貸款下來后再進(jìn)行第三方支付,這樣就緩解了集成商短期的資金壓力。最后,渠道多元化,同一個項目不是每個租賃公司都能收的,所以我們會對這個項目結(jié)合我們對融資租賃公司的要求進(jìn)行相應(yīng)的篩選、匹配,保證這個項目融資成功的概念。
第二部分是銀行開發(fā),目前經(jīng)銷商都是服務(wù)商,很少有一個生產(chǎn)主體,這個時候我希望中南可以起到作用,我們跟經(jīng)銷商共同跟銀行溝通,提供線下?lián);刭彛@樣可以增加經(jīng)銷商與銀行間的談判籌碼。第二可以提供整套系統(tǒng)的配件,這里提的是集采,因?yàn)槲覀儠龅胶芏嗫蛻羲麄儾少徴f價格高,這是肯定的,因?yàn)槟愕牟少徚坎淮笏詢r格就偏高,中南光電在全國有400多家經(jīng)銷商,每一個產(chǎn)品的采購我們都有一定的主動權(quán),所以在價格方面相對來說也是比較優(yōu)惠的。第三就是建設(shè)期也可以提供部分貨款賬期,進(jìn)行第三方銀行貸付,時間節(jié)點(diǎn)大概是2個月。第四是可以共享區(qū)位資源,這點(diǎn)我體會比較深刻,主要是在浙江這塊因?yàn)榕艿谋容^多,我們團(tuán)隊有十多個人,我們也是雇一個銷售人員,對每個區(qū)的客戶信息都進(jìn)行摸底分析,如果我們的銀行談成了以后,會第一時間把這個信息共享出去,也便于他們快速地開發(fā)對應(yīng)市場,增加他們的銷售額,這樣也能增加我們中南公司的出貨量。
第三大部分是成本控制。資源的共享第一是消費(fèi),第二就是通過資源的共享實(shí)現(xiàn)成本的控制,我說的這三方面不能覆蓋全部。第一、市場行情分析,在很多集成商采購產(chǎn)品時,可以提前跟我們電話溝通一下,看一下市場方面的價格與他的價格是否吻合,或者相差大不大;第二我們可以對整個市場行情進(jìn)行預(yù)判,拿12月份和1月份到底怎么看,我們可以給他提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh,這樣也便于項目的落地或者延遲建設(shè),可以給他們節(jié)省成本。第二、供應(yīng)商的匹配,基本上我們每一個經(jīng)銷商家里都要有兩到三家的儲備供應(yīng)商,如果誰家只有一個供應(yīng)商的話,那他做起來肯定會非常累,成本也非常高,會比較被動,所以我們會篩選客戶手頭上的供應(yīng)商,將不好的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰進(jìn)行資源的匹配、整合,便于他進(jìn)行后期的比價對比,形成最終的降本的目的;最后、共享倉儲,到浙江才知道,以前在安徽沒有體會到,關(guān)于共享倉儲,浙江都是做的比較好的,中型的還好,但是小型的供應(yīng)商會節(jié)省很大的倉儲費(fèi)用,對于物流方面也是比較及時的,減少了客戶等待的寒窗期,增加了資金流轉(zhuǎn)率,成本相應(yīng)會下降。
最后一部分是咨詢策劃,主要針對的是初創(chuàng)企業(yè)或者是有一些企業(yè)現(xiàn)在覺得做的不是非常好的,我們可以進(jìn)行企業(yè)的管理培訓(xùn),不是我們給他培訓(xùn),是我們邀請同行,做的比較好的給他們進(jìn)行培訓(xùn)。
第二部分、銷售模式的創(chuàng)新及分享,每個地區(qū)都有相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員,每個地區(qū)的銷售模式我們基本都有所了解,所以我們會把這些模式帶回來內(nèi)部先進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,先考慮一下看看哪些地方可以有什么改善,內(nèi)部先進(jìn)行完善,完善以后再帶著這些模式到不同的區(qū)域進(jìn)行走訪,我們將這些信息帶過去,讓他們自己內(nèi)部有一個消化;
第三部分、專業(yè)知識培訓(xùn),比企業(yè)管理培訓(xùn)還追求一些,因?yàn)楣夥a(chǎn)品的安全性能是非常重要的,所以我們在安裝、售后運(yùn)維方面需要特別重視,我們跟像古瑞瓦特這樣的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)動。
我們的服務(wù)對象,大伙都是我們的服務(wù)對象,包括供應(yīng)商、集成商、運(yùn)維平臺、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,還有企業(yè)主、投資方及第三方投資方,以及金融機(jī)構(gòu)、融資租賃機(jī)構(gòu)或者基金公司,這些都是我們的服務(wù)對象,我們都可以進(jìn)行交流進(jìn)行信息的相互傳遞、整合。
跟一些大的公司一線品牌比可能還有一些差距,但是,我們是一步一個腳印做了有十年,今年是我們的第十個年頭。
這是我們目前的一些合作伙伴,有一些是融資租賃公司,有一些是逆變器,還有一些是中小倉儲。
原標(biāo)題:中南光電盧林:信息時代 我們只做光伏的搬運(yùn)工