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編者按：英德供電局打造了清遠(yuǎn)首個工業(yè)園區(qū)綠色能源綜合服務(wù)中心，在英德“兩德”園、清華園分別成立廣清合作區(qū)、清華園供電服務(wù)中心駐點服務(wù)，綠色能源綜合服務(wù)中心還承擔(dān)大力推廣光伏、充電、智能家居等綜合能源服務(wù)項目在工業(yè)園落地，打造綠色智能高效的電網(wǎng)，進一步推動英德局向綠色能源轉(zhuǎn)型。

為進一步落實習(xí)近平總書記視察廣東重要講話精神，助力英德發(fā)展高質(zhì)量企業(yè)，破解城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，英德供電局打造了清遠(yuǎn)首個工業(yè)園區(qū)綠色能源綜合服務(wù)中心，在英德“兩德”園、清華園分別成立廣清合作區(qū)、清華園供電服務(wù)中心駐點服務(wù)，將服務(wù)窗口前移，主動對接園區(qū)發(fā)展規(guī)劃和重要客戶用電需求，實現(xiàn)高效的“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的一站式窗口服務(wù)。積極推行“一證受理”服務(wù)，簡化辦電手續(xù)，將用電報裝流程由5個減少為3個環(huán)節(jié)；園區(qū)企業(yè)用電報裝平均用時69天，同比下降了58.21%。

降成本 為企業(yè)減負(fù)

“感謝供電企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境政策，讓我們真正受益，減少我們企業(yè)的投資成本。”奧園文化旅游城項目負(fù)責(zé)人高興的說，奧園文化旅游城位于廣東英德“兩德經(jīng)濟合作區(qū)”生態(tài)核心區(qū)域，為助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，英德供電局主動上門走訪，按政策將業(yè)擴配套工程延伸至客戶紅線，為客戶大幅度降低辦電成本，中壓、低壓業(yè)擴投資界面延伸比例均達100%，其中奧園文化旅游城業(yè)擴配套10千伏供電線路延伸至企業(yè)紅線范圍，為企業(yè)節(jié)約近1100萬辦電成本。

“兩德”合作區(qū)是省政府深入實施“雙轉(zhuǎn)移”戰(zhàn)略的工作部署，合作區(qū)累計簽約項目110個，計劃總投資482.8億元，主要覆蓋新能源交通、機械裝備、新型建材、新材料等行業(yè)。2018年，合作區(qū)累計全社會固定資產(chǎn)投資14.5661億元，實現(xiàn)全口徑稅收1.237億元，同比增長73.3% 。2018年英德供電局累計清退606.32萬元臨時接電費，落實全年三次降低一般工商業(yè)電價，每千瓦降低8.19分，為企業(yè)減負(fù)0.24億元，同時加大市場化交割電量，為用戶節(jié)約電費。

提效率 為企業(yè)擴產(chǎn)能

“公司第二條生產(chǎn)線將于2019年4月上馬，屆時負(fù)荷將達到17400kVA，是否能有效保證？目前辦理業(yè)擴手續(xù)流程如此復(fù)雜，希望能開辟綠色通道優(yōu)先保障用電？”作為清華園重要大用戶之一的英德市科恒新能源科技有限公司負(fù)責(zé)人更是對供電企業(yè)提出心中的擔(dān)憂。作為一家高新產(chǎn)業(yè)，對電能有著極高的要求，2017年產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到英德安家立戶的，當(dāng)年6月就實現(xiàn)投產(chǎn)，2018年報裝容量8600kVA，年用電量接近2300萬千瓦時，目前又正是該企業(yè)高速發(fā)展期，充足的電力是企業(yè)發(fā)展的根本。

英德供電局用行動徹底打銷了客戶的顧慮，66天內(nèi)完成企業(yè)報裝用電。在接到企業(yè)客戶的訴求，該局立即啟動業(yè)擴報裝流程，加快業(yè)擴配套工程建設(shè)，并聯(lián)合地方政府園區(qū)積極協(xié)調(diào)民事，利用周六日加班加點完成啟動前的試驗工作和前期驗收。于4月1日正式投入運行。隨著科恒高速第二條生產(chǎn)線投產(chǎn)的鞭炮聲響起，公司負(fù)責(zé)人高興的說道：“這個愚人節(jié)供電局沒有和我們開玩笑，真的通電了，這是以前不敢想的！真心感謝供電局員工！”

優(yōu)服務(wù) 打消客戶顧慮

“加入市場交易用戶后，將大幅減少從供電局的購電量，將大幅減少從供電局的購電量。平心而論，你們就不擔(dān)心嗎？”在電力市場化交易文件剛出臺時，“兩德”園園區(qū)負(fù)責(zé)人對供電部門提出了疑問。由于不了解相關(guān)的政策，工業(yè)園區(qū)很多企業(yè)對此充滿了疑慮。為了打消企業(yè)顧慮，英德供電局指派專人上門向用戶宣貫電力市場化交易的相關(guān)文件，并且協(xié)助用戶在申報需求電量時，通過算清成本、擺明數(shù)據(jù)等方式給予參考意見，指導(dǎo)其申報,減少了電量預(yù)估不準(zhǔn)造成的考核風(fēng)險.從而主動引導(dǎo)客戶打消顧慮，參與到市場化交易中。同時，針對未加入市場交易的用戶，積極通過上門走訪、電話服務(wù)、座談會等形式，及時收集客戶信息，掌握客戶需求。將最新的市場化交易相關(guān)文件和最新要求及時傳達到用戶，使?jié)M足于市場化交易條件的客戶都能參與進來。

據(jù)工業(yè)園區(qū)綠色能源綜合服務(wù)中心主任葉惠鵬介紹：“中心主要負(fù)責(zé)園區(qū)的電網(wǎng)、綜合能源規(guī)劃以及用電咨詢等，主動向園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、高效的全方位服務(wù)。”在做好供電服務(wù)的同時，工業(yè)園區(qū)綠色能源綜合服務(wù)中心還承擔(dān)大力推廣光伏、充電、智能家居等綜合能源服務(wù)項目在工業(yè)園落地，打造綠色智能高效的電網(wǎng)，進一步推動英德局向綠色能源轉(zhuǎn)型。

原標(biāo)題：清遠(yuǎn)英德供電局服務(wù)窗口前移當(dāng)好電保姆