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編者按：12月10日，華東能源監(jiān)管局就自然人光伏補(bǔ)貼發(fā)放事宜，約談國網(wǎng)安徽省電力有限公司有關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人及鳳臺(tái)、鳳陽供電公司有關(guān)人員。

華東能源監(jiān)管局要求受約談企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)政策的學(xué)習(xí)貫徹，查清事實(shí)真相，反思工作中的不足，及時(shí)籌措補(bǔ)貼資金，妥善處置用戶訴求；并舉一反三，加強(qiáng)戶用光伏備案、結(jié)算管理，保障人民群眾的切身利益。

在次如遇到光伏并網(wǎng)、補(bǔ)貼不及時(shí)、電費(fèi)結(jié)算等問題，還可以撥打12398投訴熱線。

國家能源局機(jī)關(guān)會(huì)與派出機(jī)構(gòu)依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及文件規(guī)定，針對(duì)不同地區(qū)出現(xiàn)問題的不同特點(diǎn)，采取不同的處理方法，快速妥善處理群眾訴求，有效緩解化解了各類社會(huì)用能矛盾。針對(duì)供電企業(yè)自身存在的問題，通過責(zé)令整改、協(xié)調(diào)督促等方式，指導(dǎo)供電企業(yè)有針對(duì)性提升供電服務(wù)水平；針對(duì)涉及其他政府部門職能的訴求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，找準(zhǔn)問題源頭，督促供電企業(yè)或指導(dǎo)群眾按照法定程序向相關(guān)政府部門反映，推動(dòng)問題的解決。

原標(biāo)題：華東能源監(jiān)管局就自然人光伏補(bǔ)貼發(fā)放事宜約談安徽部分供電企業(yè)