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 編者按：近日，山西省大批顧客投訴漢能薄膜太陽能發(fā)電產(chǎn)品，稱漢能公司打著“科技創(chuàng)新”的幌子欺騙消費(fèi)者，因?yàn)樵摦a(chǎn)品在使用過程中每千瓦日均發(fā)電量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其前期宣傳的發(fā)電量4.5—5度，直接降低了購買者的資金回籠效率，影響了顧客的投資信心，傷害到老百姓的切身利益。

光伏發(fā)電本屬朝陽產(chǎn)業(yè)，漢能薄膜卻在山西銷售遇冷

傳統(tǒng)能源日趨緊張，世界各國都投入巨大的人力和財(cái)力研究開發(fā)新的再生能源。如何能夠更加合理使用能源，提高能源的利用效率變得比以往任何時(shí)候都更迫切，更有現(xiàn)實(shí)意義。太陽能光伏發(fā)電因其具有資源豐富，分布廣泛，綠色環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)，成為新能源中的焦點(diǎn)。

漢能控股集團(tuán)借著政府推出的各種利好政策，重拳出擊強(qiáng)勢入主光伏發(fā)電行業(yè)，并且選擇了薄膜太陽能發(fā)電。由于漢能是實(shí)力雄厚的上市公司，宣傳力度空前，所以產(chǎn)品受到消費(fèi)者的普遍歡迎。但最近漢能薄膜太陽能發(fā)電產(chǎn)品銷售在山西遇冷，而且產(chǎn)品遭到大批客戶投訴?？蛻艟从常鹤约嘿徺I的漢能薄膜太陽能發(fā)電產(chǎn)品受關(guān)照和氣溫影響很大，與漢能公司前期宣傳“基本不會受到關(guān)照和氣溫影響”差別很大。記者對山西省盂縣25位用戶提供的25組數(shù)據(jù)分析，漢能薄膜太陽能發(fā)電產(chǎn)品每千瓦日均發(fā)電量僅為3.0476度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于漢能公司前期宣傳的4.5—5度。

漢能薄膜太陽能產(chǎn)品實(shí)際發(fā)電量與其宣傳相比嚴(yán)重縮水
“真是倒霉透了，這么大的公司居然坑咱老百姓。”家住陽泉市盂縣梁家寨的劉晉和一邊用手指著房頂上的太陽能發(fā)電產(chǎn)品，一邊氣憤地告訴記者說：2016年5月，在山西吉天利新能源有限公司的大力宣傳下，自己上網(wǎng)仔細(xì)翻看了漢能控股集團(tuán)的資料，相信了薄膜太陽能發(fā)電的種種優(yōu)點(diǎn)：技術(shù)先進(jìn)、發(fā)電量高、不受氣溫影響等。

2016年7月，劉晉和在親戚朋友的幫助下，籌措20萬元的家底投資了型號為O-50的漢能薄膜發(fā)電雅致系列產(chǎn)品，逆變器20.0kw，2016年8月24日正式并網(wǎng)發(fā)電。“并網(wǎng)成功時(shí)，家里每一個(gè)人的臉上都樂開了花兒。”尤其是劉晉和作為一家之主，認(rèn)為自己的這筆投資一定會取得巨大成功，小康致富的夢想仿佛觸手可及。

“真是瞎了眼，錯(cuò)信了這幫騙子的宣傳。”

一天天看著電表的數(shù)字一點(diǎn)點(diǎn)的攀爬，劉晉和的心也跟著顫抖地跳動，為什么每天就能發(fā)那么一點(diǎn)電呢，2016年12月，劉晉和到當(dāng)?shù)氐碾姽苷窘Y(jié)算了8月24日—11月24日的電費(fèi)，總共2100元，平均下來每個(gè)月僅僅能收入700元，20.0kw的漢能薄膜雅致系列發(fā)電產(chǎn)品每天僅能發(fā)電2、3度左右，每千瓦日均發(fā)電量僅僅1.1度左右。

劉晉和給記者算了一筆賬，按照這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)電量自己每個(gè)月僅收入700元，一年下來才能收入8400元，“要用24年時(shí)間才能把投資20萬元的本金收回來，還不算期間的維修費(fèi)用。”

如今，憂愁布滿了劉晉和全家人的臉上，“這么差的產(chǎn)品是如何進(jìn)入市場的?完全不符合他們前期宣傳的發(fā)電量嘛!這坑的是老百姓的血汗錢哪!我堅(jiān)決要求退貨退款，如果經(jīng)銷商不給個(gè)說法，我會和其他受害的人一起聯(lián)合投訴漢能。”

劉晉和說：20萬元的投資除了給兒子上學(xué)讀書的錢，還有自己兩口的養(yǎng)老錢，其余的全是問親戚朋友借的。

記者了解到，截至2017年3月12日，山西盂縣所有使用漢能薄膜太陽能發(fā)電的用戶已全部向漢能在該縣的分銷商山西吉天利新能源有限公司投訴產(chǎn)品發(fā)電量太低，不符合前期的宣傳效果，要求全額退款。
漢能薄膜太陽能在長治市的宣傳資料

記者在山西長治了解到，家住郊區(qū)圪坨村的魏師傅家裝3.0kw的漢能薄膜太陽能，2016年7月28日到2017年3月12日，總共發(fā)電量為2387度，算下來，產(chǎn)品每千瓦日均發(fā)電量3.53度，也遠(yuǎn)不到漢能宣傳的4.5—5度。

產(chǎn)品售后服務(wù)嚴(yán)重滯后

記者在調(diào)查期間，用戶普遍反映漢能薄膜太陽能產(chǎn)品在安裝后，售后服務(wù)跟不上，有什么問題，漢能公司都不給及時(shí)解決，打好多次電話也沒人管，產(chǎn)品售后服務(wù)嚴(yán)重滯后。售后的這些問題也導(dǎo)致多位用戶的太陽能產(chǎn)品不能正常發(fā)電，基本處于癱瘓狀態(tài)。

供銷鏈已全部散失信心漢能薄膜太陽能產(chǎn)品前景黯淡

漢能薄膜太陽能產(chǎn)品發(fā)電量低是個(gè)性，還是共性?為了一探究竟，記者深入漢能在山西盂縣的分銷商山西吉天利新能源有限公司，采訪了該公司負(fù)責(zé)人張海峰。 顧客投訴書

張海峰說，2016年11月陸續(xù)接到顧客投訴產(chǎn)品在使用過程存在的缺陷，近段時(shí)間幾乎所有客戶都涌向公司進(jìn)行投訴，公司也啟動了緊急預(yù)案，加大與漢能太原公司的協(xié)商溝通，積極解決客戶的投訴。

為此，漢能盂縣用戶也請山西省權(quán)威機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員對漢能薄膜太陽能發(fā)電產(chǎn)品的發(fā)電量進(jìn)行了測量，技術(shù)人員采用了橫向?qū)Ρ群涂v向?qū)Ρ葍煞N方式進(jìn)行測量。橫向?qū)Ρ炔捎昧藵h能產(chǎn)品安裝在不同地方，不同安裝方式的對比，綜合統(tǒng)計(jì)截止2016年12月初，漢能系統(tǒng)平均每年瓦日發(fā)電2.4-3.85度(附發(fā)電統(tǒng)計(jì)表);縱向?qū)Ρ炔捎昧藵h能薄膜產(chǎn)品與多晶硅產(chǎn)品的對比，同樣的時(shí)間段(運(yùn)行7個(gè)月)，客戶在使用漢能薄膜并網(wǎng)20kw與同村另一業(yè)主使用多晶硅并網(wǎng)20kw的發(fā)電量進(jìn)行對比，漢能薄膜產(chǎn)品發(fā)電15789度，多晶硅產(chǎn)品發(fā)電為16901度，漢能薄膜產(chǎn)品比同功率的晶硅產(chǎn)品少發(fā)電量1112度。

權(quán)威機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員綜合對漢能存在問題進(jìn)行了匯總，認(rèn)為“在用戶短短半年的使用過程中，漢能薄膜太陽能發(fā)電產(chǎn)品供貨體系、技術(shù)設(shè)計(jì)體系及現(xiàn)場實(shí)際使用效果等方面，暴露了很多問題，發(fā)電量以及其他配套設(shè)備不能滿足漢能公司前期宣傳資料的效果。

山西工商部門介入調(diào)查

記者就此事采訪了山西省工商行政管理局相關(guān)部門，相關(guān)負(fù)責(zé)人對此事進(jìn)行了說明：涉及投訴虛假宣傳方面的問題，他們已經(jīng)轉(zhuǎn)到長治市工商局進(jìn)行調(diào)查，涉及消保方面的問題他們已經(jīng)轉(zhuǎn)到陽泉市工商部門進(jìn)行調(diào)查處理，處理結(jié)果會第一時(shí)間通知消費(fèi)者。

記者就此事將持續(xù)關(guān)注。

原標(biāo)題：漢能薄膜太陽能發(fā)電產(chǎn)品曝致命缺陷 遭山西地區(qū)大批客戶投訴