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《太陽能發(fā)電》雜志：第三方畢竟只是第三方，并不是產(chǎn)品生產(chǎn)者，TÜV SÜD怎么規(guī)避認證企業(yè)在生產(chǎn)中可能存在的偷工減料的情況？

許海亮：TÜV SÜD作為第三方機構(gòu)，并非僅僅為申請企業(yè)發(fā)證書，我們還為買家提供質(zhì)量技術服務、監(jiān)造、驗貨、質(zhì)量測試等服務，我們通過全方位的技術服務來規(guī)范產(chǎn)品的質(zhì)量。

誠如你所說的情況，我們在不斷的向買家灌輸一種質(zhì)量意識：首先要保證產(chǎn)品合格，符合標準和規(guī)范要求，并且整個的生產(chǎn)流程嚴格按照企業(yè)生產(chǎn)流程和 TÜV SÜD 的管理規(guī)定。同時要求客戶了解TÜV SÜD認證和證書的組成，保證購買的產(chǎn)品與證書描述一致，并咨詢TÜV SÜD技術細節(jié)來確保產(chǎn)品是符合TÜV SÜD要求的。

通常，我們有如下方法來保證TÜV SÜD認證產(chǎn)品的質(zhì)量：

第一，就是工廠檢查，俗稱廠檢。廠檢是構(gòu)成認證的一部分，而且是保證產(chǎn)品一致性的至關重要的一部分。在證書頒發(fā)之前，廠檢需要強制進行，認證之后的每年還要持續(xù)進行，以確保產(chǎn)品性能、安全等方面的一致性。廠檢時，我們會檢查工廠生產(chǎn)線的整個品質(zhì)控制體系，例如原材料、關鍵零部件、生產(chǎn)工藝、出廠檢驗等。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，則會強制要求工廠改進，直到符合TÜV SÜD認證要求為止。工廠若不改進，我們會立刻取消其證書。另外，我們要求持證方具有產(chǎn)品變更的控制流程，一旦有任何的產(chǎn)品變更都需要告知TÜV SÜD，以決定是否需要重新評估產(chǎn)品的質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)持證方擅自變更了生產(chǎn)工藝或者材料而沒有事先通知TÜV SÜD，我們會以重大不符合處理決定證書的有效性。同時，對于規(guī)范性不佳的公司，我們有權(quán)利增加工廠檢查，以監(jiān)督其質(zhì)量的改進。

第二，我們會有類似“神秘買家”的市場檢查方法，來確保市場上張貼“TÜV SÜD”認證標志的產(chǎn)品，與我們的認證產(chǎn)品是一致的，涉嫌造假的產(chǎn)品不僅會被取消證書，而且我們還有追究其法律責任的權(quán)利。

第三，與產(chǎn)品的消費者/買家建立順暢的溝通渠道，我們有熱線電話、證書查詢網(wǎng)站、專門的客服人員等，來協(xié)助買方辨識證書的真?zhèn)巍＝?，我們還推出了TÜV SÜD證書的二維碼識別技術，客戶可以隨時隨地確認證書的真?zhèn)魏陀行浴?br />
第四，我們?yōu)橘I家提供工廠檢查評估、監(jiān)造、質(zhì)量測試、出貨前檢驗、到貨前檢查等服務，可以更好的協(xié)助買家控制采購質(zhì)量，并降低風險。